2012年，县行政服务中心紧紧围绕“规范、高效、公正、透明”的总体要求，紧密结合中心工作实际，积极推进政府信息公开工作，取得了一定的工作成效。现将2012年度中心信息公开工作情况报告如下：
        一、基本情况
       2012年，中心主要通过网站（含中心网站及上报县政府网站）、公开栏、制作宣传专栏等形式，累计公开重要信息36项。主要包括年度工作总结、工作计划、工作目标及重要工作动态；月考核和年度考核评选出的红旗窗口、先进个人，保证考核工作的公开、公平、公正；根据上级要求和法律法规规定，及时修改完善行政审批及其收费服务事项的公告栏，对与人民群众切身利益密切相关的审批和收费项目的变更内容进行了重点公开。
      二、主要工作
      （一）加强组织领导，完善制度机制
       1、加强组织领导。中心领导十分重视政务公开工作，强化了中心政府信息公开工作领导小组及领导小组办公室的工作职责，明确了各自工作的内部分工。坚持把政务公开工作作为重要的工作内容来抓，始终认为推行政务公开是实践“三个代表”重要思想、贯彻落实科学发展观的具体体现；是进一步规范我县机关办事程序，实现“规范、高效、公正、透明”总体要求，把政务公开工作当成中心重要工作切实抓紧抓好，努力推动政务公开工作上水平、出成效。
       2、完善制度机制。一是不断完善修订信息公开制度建设，制订了政务公开工作目录、流程和指南，详细列举出了应公开的内容、范围、时限、形式、负责的科室和负责人。二是上传了信息公开申请表，让有需要依申请公开的群众在线申请。三是进一步完善政府信息公开监督机制。设置意见箱，随时接受服务群众、外商的书面投诉和意见建议；在各业务窗口放置了评议表，即时了解服务对象、外商对业务办理的意见和建议；设立并公开了投诉电话，方便社会各界人士电话咨询有关业务或提出意见建议；通过采取电话访问、发放测评表、面对面座谈等形式向各镇、县直各单位及外商企业了解情况、征询意见建议。
     （二）严格规范程序，狠抓工作落实
    对于要予以公开的审批项目、办事程序、收费标准，中心要求各窗口单位务必要高度重视，主要领导应亲自审核、办事人员要认真负责，确保公开过程的严格规范，公开内容的准确、真实。
       中心进一步规范了各窗口的业务办理程序，明确了收费标准，让进驻中心的各项业务办理和收费都在办证服务大厅内实施“阳光作业”，消除了“暗箱操作”的现象，形成了公开、公平、公正的办事环境，也为推动我县党风廉政建设扎实开展并取得明显成效做出了应有贡献。     

冠县行政服务中心

2013年2月10日