一、多途径受理报装业务

1、网上受理:(1)“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号，点击“营业厅”选择“新户开通”填报信息后提交即可;(2)通过登录冠县水务集团官网“www.guanxianshuiwu.com”，点击“网上营业厅”选择“用水报装”填报信息后提交即可;(3)通过登录“山东政务服务网-冠县站”，点击办事服务，搜索“用水报装”，上传身份证照片，填报信息后提交;(4)通过“爱山东APP”，搜索“用水报装”，选择“申请开户”填报信息后提交即可。

2、窗口受理:(1)冠县政务服务中心水电气热信综合报装窗口(地址:冠县冉子路与工业路交叉路口);(2)冠县水务集团有限公司收费大厅(地址:山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东50米);(3)冠县益民安装工程有限公司(地址:山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东50米)。

3、供水服务热线:0635-5231846  

二、多途径受理缴费业务

(一)缴纳水费流程

1、线下缴费:冠县水务集团有限公司收费大厅。(地址:山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东50米)

2、线上缴费:(1)微信用户关注公众号“冠县城区供水服务有限公司”，点击“营业厅”，输入给水号绑定用户信息，即可查询、缴费;微信用户关注公众号“冠县乡村供水”，点击“缴费服务”-“在线缴费”，跳转至“冠县乡村供水服务”小程序点击“绑定户号”，依次输入准确信息后完成绑定，进入人工审核状态。点击“在线缴费”，查看已绑定的信息，显示为待审核，等待水务集团进行后台人工审核，通过后即可进行充值。(2)支付宝用户点击“生活缴费”-“水费”，选择“冠县城区供水服务有限公司”输入给水号即可查询、缴费;(3)爱山东(手机APP)搜索“[冠县]自来水缴费”，输入给水号即可查询、缴费;(4)我的聊城(手机APP)搜索“冠县水费”，输入给水号即可查询、缴费;(5)银行转账缴费。

(二)发票办理流程

用户在收费大厅柜台缴费的可直接开具发票;线上缴费用户，如需发票请致电收费大厅，以短信或电子邮箱的方式发送至缴费用户，用户可自行打印。也可在冠县城区供水服务有限公司微信公众号上打印。微信用户在关注的小程序“冠县乡村供水服务”中，选择“电子发票”，选择要开具发票的月份，点击开票，填写开票信息，确认开票，进入开票中状态，等待后台工作人员确认开票后进入邮箱查询。

咨询电话:0635-7125157

三、24小时热线服务，方便客户

1.供水服务热线:5231846，24小时为客户服务。

2.客户来电处结率、反馈及时率100%。

四、服务公开透明，打造“透明水务”

通过网上、掌上等多种渠道，将与民生息息相关的，供水水质、水压、降压停水、服务指南、收费标准及服务联系方式、服务标准承诺、用水节水知识、服务规章制度等内容进行公示，积极推动公开内容亲民化、多元化，确保“透明水务”深入人心。