一、缴纳水费方式及发票办理流程

(一)缴纳水费流程

1、线下缴费:冠县水务集团有限公司客户服务大厅，立即办理。地址:山东省聊城市冠县清泉街道滨河路北侧、西环路东侧民政局东50米，联系电话：0635-7125157。

2、线上缴费:

冠县城区居民可通过“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号、微信生活、支付宝进行缴费（三者任选其一即可）具体操作流程如下：

A:微信公众号

（1）关注“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号→点击右下方“营业厅”

（2）点击“用户绑定”→输入户号

（3）充值缴费→允许“打开生活缴费小程序”→选择充值金额→完成支付

B:微信生活

（1）打开微信APP，点击右下角“我”→服务→生活缴费→水费

（2）选择缴费单位“冠县城区供水服务有限公司”输入缴费户号→缴纳水费→选择缴费金额

C:支付宝

（1）进入“支付宝”APP市民中心→生活缴费→水费→选择缴费单位“冠县城区供水服务有限公司” 

（2）输入户号→勾选“同意支付宝生活缴费协议”→输 入缴费金额 

D、银行转账缴费

冠县乡镇、街道办事处辖区内的行政村居民用户可通过“冠县乡村供水”微信公众号进行缴费，具体操作流程如下：

（1）关注“冠县乡村供水”微信公众号→点击“缴费服务”

（2）初次使用会弹出登录提示框→点击“微信一键登录”→点击“允许”

（3）点击绑定户号→输入用户名、水表号、手机号→点击申请绑定

（4）点击在线缴费→已绑定的信息显示为待审核→等待审核通过后即可进行

(二)发票办理流程

城区用户

在冠县水务集团有限公司客户服务大厅柜台缴纳水费的用户可直接开具发票并免费打印纸质版;

线上缴费用户：如需发票请致电客户服务大厅后在“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号自行下载打印。也可每月3号后在“冠县城区供水服务有限公司”微信公众号自行下载打印上月发票。

冠县乡镇、街道办事处辖区内的行政村居民用户

关注小程序“冠县乡村供水服务”中-“电子发票”-选择要开具发票的月份-开票-填写开票信息-确认开票，进入开票中状态，等待后台工作人员确认开票后，进入填写的邮箱查询即可。

温馨提示：

①在您收到发票后，待开票中的发票会在第二天变为开票成功状态并转入开票中。

②如果您在开票后急需发票或发票开票错误，可以拨打0635-6025081联系工作人员。

二、服务标准及承诺

(一)热线服务，方便客户

1.供水服务热线:0635-5231846，24小时为客户服务。

2.客户来电处结率、反馈及时率100%。

(二)抄表准确，计量收费

1.定期、准确抄表，抄表及时率100%，准确率100%。

2.使用符合国家计量规范要求的水表，发现问题及时校准更换，达标率100%。

3.公开水价，按照县物价部门确认的价格收取水费。

(三)“一次办好”，便民惠民

服务窗口实行“一窗通办”，即客户到水务集团所属的服务窗口均能办理相关业务。