一、背景

随着经济社会快速发展、人口持续增长、城镇化率逐步提高和城乡供水一体化的全面推进，居民用水基本实现全面集中供水。但目前我县居民饮用水方面存在管网老旧，水质不稳定、城镇乡村供水及时性等问题，居民饮水安全受到威胁。因此，加强我县自来水质监管保障居民饮用水安全，提升居民饮用水质量迫在眉睫。
从目前情况看，自来水水质主要表现在以下个方面：
（一）水垢很多。目前我县部分地区居民饮用的自来水的硬度较高，所谓硬度是指水中钙、镁等有益于人体健康的矿物质元素含量的总量。在煮沸过程中，这些矿物质因加热一部分被分解出来，重的下沉形成水垢，轻的会漂浮在水面上，也有可能附着在容器壁上。刚烧开的水无法直接饮用。使用不长时间的用具就挂满水垢，非常难以清理，而且极大地缩短电器元件的使用寿命。
（二）水中含沙量、杂质较多。对于卫生间水箱过一段时间就需清理，每年都会发生马桶连接软管、角阀等管路堵塞问题，严重者需要进行更换。人们饮用含垢、含沙的水，长时间会影响身体健康，发生结石等病症，因此对此问题应引起高度重视。
（三）自来水供应压力不足问题。部分乡镇及村庄仍存在不能实时供水情况，因管道损坏维修、水压不稳定等问题，供水及时性不能得到保障。尤其是部分城镇新建高层小区的顶层用户在用水高峰时，供水水压及稳定性得不到有效保障，影响用水需求。

二、提升居民饮用水质量的对策和建议

（一）加强对供水单位的监管。加强对供水单位管理，指导供水单位强化制度建设，完善操作规程；加强对管理人员的业务培训；定期、不定期组织开展水质监测等措施，在出水口及居民用水点取水检测，对水质化验不合格的供水单位，责令企业落实整改，并将供水单位水质情况向社会公布。

（二）加大水质监督和检测力度。充分引入外地市检测单位作为第三方水质检测方，定期检测或视情随机检测，在加强对自来水公司出厂水质检测的同时，增加供水终端取样（居民自来水出口）检验，并形成常态检测机制，检测结果向社会公布。

（三）搭建投诉平台。加大对举报破坏水资源，尤其是偷排污染的奖励力度，加大对违法排污的执法查处力度，切实加强对饮用水水源地的保护。同时要对水质、水压等投诉予及时受理回复，群众问题第一时间整改落实。

饮用水安全工作是一项综合性、系统性工程，涉及社会方方面面，也关系政府多个部门，建议通过政府统一领导，各职能部门密切配合，建立有效的联合执法机制，共同加强居民用自来水安全监管。解决人民群众饮水安全问题，是筑牢民生底线的关键一环。着力解决冠县村级供水管网老化问题，提高供水保证率，不断提升农村安全供水的“最后一公里“。确保让广大群众喝上干净、合格、放心的饮用水。

董青青委员：

你在县政协十一届二次会议期间所提出的《关于提升居民饮用水质量的建议》收悉，经调查研究，现答复如下：

近年来，冠县按照习近平总书记关于“不能把饮水不安全问题带入小康社会”的指示精神，创新举措，把保障饮用水安全作为“天字号”民生工程来抓，建立从“水源头”到“水龙头”的城乡一体化饮水保障体系，彻底改变了冠县群众“吃咸水、吃碱水”的历史，群众满意度和幸福感不断提升。

2019年11月成立冠县水务集团有限公司， 负责全县城乡供水工作。2019年年底冉海水库净水厂开始向乡镇供水，至2020年5月底全县18个乡镇（办事处）全部置换完成。 全部纳入冉海水库净水厂供水范围，城乡居民实现了24小时供水，实现了我县城乡供水“同网、同源、同质、同服务、同监管”目标 。

冉海水库净水厂水质重要指标实现在线监测、超标报警。水厂化验室每天对源水、出厂水、管网水进行9项指标检测，每月委托第三方机构对出厂水和末梢水进行42项常规检测，每年进行两次106项水质全分析，保证供水水质稳定达标。

为守住城乡居民饮水安全的红线，确保农村居民饮用水量、水质、用水方便程度、供水保障率四项评价指标全部达标。2022年11月10日开工建设《2022年城乡供水一体化管网改造工程》总投资1.72亿元，改造507个村庄村级供水管网，工程建设采取“一户一管”的胡同口集中水表井模式，安装远传智能水表，建设信息化管理平台。建成后这些村庄实现“在线监测、智能化抄表、网上缴费”，实现农村供水智能化、信息化、便民化。 同时按照“全县一张网，一家企业管”的思路，推动供水单位由管理到村向管理到户的转变，原则上和工程建设同步进行，改造一个村，供水单位管理到户一个村，逐步破解村级供水运营中“降损、收费、服务、维护”四大难题。

加大农村供水宣传力度，通过政府网站、公众号发布倡议书，张贴农村供水明白纸等，积极宣传供水服务、监督举报电话，引导群众及时就近反映水量、水质、水价、供水设施损坏等农村饮水安全问题。水利局设立了24小时供水监督热线5685116，专人受理，对群众的咨询、报修、投诉等做到件件有回音，事事有落实，要以群众满意为最终目标，做到让用户满意。

下一步从严压实农村饮水安全“三个责任”、落实“三项制度”。全面推进监管、生产、管理、调度、服务等各环节的无缝链接，防止发生规模性、系统性、碰底线的饮水安全风险发生，守住城乡供水安全底线，保障群众饮水安全。

最后，感谢你对水利工作的支持。

承办人：国麟

联系电话：0635-5266111

冠县水利局

2023年6月27日