一、工作开展情况

3·15专项行动开展以来，各成员单位组织精干力量，采取有效措施，对各行业领域风险点进行排查整治，取得明显成效。

一是公安局相继破获假冒意大利“利雅路”燃烧机案、假冒“方维”壁挂炉案等多起侵权案件；二是文旅局收缴非法出版物1.5万余册、盗版印刷轴承盒21万余件，移交综合行政执法局案件9件，移交公安机关6件，立案15件，处理12人；三是交通运输局对扰乱道路运输市场的“黑车”“黑驾校”以及出租车拒客、宰客、不打表等违法行为进行打击，纠正出租车违章行为18起，移交综合行政执法局2起；四是教体局重点围绕校外培训机构收费行为、教育培训类广告、利用合同条款侵害消费者合法权益等方面，开展校外培训机构跨部门“双随机、一公开”抽查10项，实地检查校外培训机构33家，处置消费者投诉3件，涉及争议金额1万余元，圆满解决了退费纠纷；五是农业农村局聚焦农产品质量安全，强化源头治理，深入8个蔬菜生产基地、36家畜禽养殖场、42家农资经营门店进行检查，下达限期整改通知书33份；六是卫健局对5家餐饮具集中消毒单位开展监督检查，对于环境卫生差、餐饮具出入库记录表填写不及时的问题责令现场整改，对其中1家出入口未安装挡鼠板、防蝇装置问题限期3天整改，现已整改到位。此外，卫健局对未取得合法资质非法开展医疗美容服务行为进行重点检查，共检查生活美容场所6家。七是市场监管局围绕食品安全、价格、广告、产品质量、“两品一械”（药品、化妆品、医疗器械）、预付消费、知识产权等7个重点领域，成立7个专项行动组，县乡联动开展监督检查和帮扶服务。成立专项行动督查组，跟进督导工作开展情况，与行动组呼应配合，形成强劲工作合力。共检查各类市场主体3259家，其中：食品领域1185家，价格领域382家，广告领域340家，产品质量领域316家，“两品一械”领域361家，预付式消费领域274家，知识产权领域240家，其他领域161家；发现问题线索736条，当场责令整改问题527项，限期整改问题156项，关停食品小作坊17家，查封扣押不合格化妆品15件、过期食品90余箱，立案调查89件，罚没款40万元，向综合行政执法局移交案件线索28起。其次，关注监管的重点领域和薄弱环节，一是对于未经许可加工破壁灵芝孢子粉的加工点进行逐一排查整治，责令关停整改；二是对食品小作坊尤其是乡镇农村小作坊的脏乱差问题开展重点整顿，关停一批，整改一批。专项行动有力震慑了违法行为，净化了市场秩序，维护了消费者合法权益，取得了良好社会效果。同时，紧扣“服务+监管”主旨理念，对全县166家规模以上企业及500余家小微企业开展走访帮扶。围绕质量发展、标准化、认证认可、知识产权等方面的国家、省、市奖励政策，结合企业自身状况，有的放矢帮助企业解决发展中存在的问题，助力县域经济回暖复苏。

二、下一步工作重点

一是大力宣传各成员单位消费维权工作进展和工作成果，持续提升政府公信力。重点宣传服务企业发展、营造良好市场环境、促进经济高质量发展的工作举措，营造浓厚宣传氛围。

二是严格落实投诉举报快速回应机制，重点关注生活困难群众和弱势群体的投诉，积极化解消费矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。

三是加强消费侵权案件的查办工作，以消费者投诉量多、媒体曝光频率高和社会影响大的商品和服务为重点，有案必查，有查必果。发布典型消费侵权案件，曝光严重违法失信企业，有力震慑不法分子。

四是对虚假广告尤其是涉老保健品广告、医疗美容广告、教育培训广告、房地产广告、预付式消费广告等保持高压态势，对于涉嫌构成犯罪的及时移送公安机关处理。

五是扎实推进放心消费全域创建工作，擦亮“放心消费在冠县”城市品牌，高质量培育发展放心消费示范单位，指导各行业领域示范单位规范提升，持续优化消费环境建设，提振消费信心。