冠县第一中医医院投诉流程
时间： 2024-05-24 10:32
索引号
/2024-45384345
发布机构
冠县第一中医医院
发文日期
2024-05-24
名称
冠县第一中医医院投诉流程
一、医院设立投诉箱和投诉电话（0635-5232157），患者可通过拨打投诉电话、来信、来访等方式向投诉办公室反映问题。
二、投诉办公室受理患者反映的问题。
三、针对患者反映的问题性质向医院相关科室进行调查。
四、由相关科室提出问题处理意见和处理方案。
五、投诉办公室督促相关科室在两个工作日内必须把问题解决。（对两个工作日内问题解决不了的科室进行罚款处理）
六、投诉办公室向患者反馈处理结果。（满意或不满意）
七、整理投诉和处理意见材料存档。
受理时间：夏季：上午8：30--12:00 下午2:30--5：30
冬季：上午8：30--12:00 下午2:00--5：00
受理地点：医院行政办公楼办公室
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