【已结束】冠县市场监督管理局关于市场监管领域工作的调查问卷

征集单位：冠县人民政府征集时间：2021-10-31 10:00～2021-12-01 10:00

调查内容调查数据结果分析

为了解群众对市场监管工作的满意度情况，我们在冠县人民政府网站上发布了冠县市场监督管理局关于市场监管领域工作的调查问卷，根据我们收到的调查问卷结果反馈，共有295名人员参与此次问卷，其中71%为公务人员，5%为创业者,17%为其他人员人员。调查发现：

1.74%的人对市场监管工作了解并在实际工作或生活中与市场监管部门打过交道。

2.98%的市场监管工作的整体评价为很好并对我县市场监管部门在优化营商环境，服务地方经济发展方面满意。

3.91%的人认为市场监管工作人员在工作中不存在态度生硬、口大气粗、颐指气使等工作作风问题。

4.42%的人在日常工作或生活中有因消费维权投诉或被投诉。

5.57%的人合法权益受到侵害，到监管部门投诉维权，40%的人拨打投诉电话进行维权。

6.35%曾涉及实体店消费方便的投诉或被投诉，18%涉及网络平台方面的投诉或被投诉，5%涉及电视购物消费方面的投诉或被投诉25%涉及其他方面的投诉或被投诉。

7.19%的人认为监管部门在网上消费维权难工作方面做得还不到位，9%的人认为无指定鉴定机构，需当事双方各自找鉴定机构导致在悉导致在消费维权工作方面做得还不到位，7%的人认为工作人员法律知识运用不熟悉导致在消费维权工作方面做得还不到位，1%的人认为受理效率低下或无故拖延导致在消费维权工作方面做得还不到位，65%的人认为监管部门在消费维权工作上其他方面做得还不到位。

8.28%的人认为市场监管部门食品安全监管工作需要改善，27%的人认为市场监管部门整顿规范市场秩序工作需要改善，18%的人认为市场监管部门消费者合法权益保护工作需要改善，12%的人认为市场监管部门产品质量安全监管工作需要改善，10%的人认为市场监管部门特种设备安全监管工作需要改善，10%的人认为市场监管部门知识产权保护工作需要改善，52%的人认为其他工作需要改善。